Return & Warranty

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How long is the warranty guarantee?

All JASHEN brand products come with at least a manufacturers'12-month warranty. If you encounter any problems with your product during this period, simply email us support@jashen.com for assistance.
All Unauthorized returns will be refused.


How can i process the warranty ?

Process:
● Buyer must provide sufficient proof of purchase(Order number from online purchases made through our official store and authorized resellers).
● Contact our Customer support with your purchase proof, details description of the issue or related proof needed.
● JASHEN will verify and give you solution(return, refunds or exchange).
Note: It may be necessary to return an item for quality inspection before JASHEN release a replacement
Our CS will send you prepaid return label with return address.


Shipping costs must be covered by buyer in the following situations:

● Returning products for any reason other than a proven defect.
● Warranty claims on items taken outside the original country of purchase.
● Returning items claimed to have defects but found by JASHEN quality control to be in working condition.
● Returning defective items in international shipping.
● Costs associated with unauthorized returns (any returns made outside of the approved warranty process).


Not Covered Under Warranty:

● Products without sufficient proof of purchase.
● Lost or stolen products.
● Items that have expired their warranty period.
● Non quality-related issues (after 30 days of purchase).
● Free products.
● Repairs through 3rd parties.
● Damage from outside sources.
● Damage from misuse of products (including, but not limited to: falls, operating devices improperly).
● Purchases from unauthorized resellers.


30-Day Money-Back Guarantee:


To be eligible for a full refund,
● Returns must include all accessories.
● Returns must be unused and in the same condition that you received it.
● Items must be in its original packaging.
● For non-quality related warranty claims, buyer is responsible for shipping costs.
● For non-quality related warranty claims, JASHEN refunds the cost of the product itself.
● Returns may be rejected if items do not meet the above requirements.

Refund requests for the 30-day money back guarantee expire 30 days after opening a warranty claim. It is not possible to process a request for a refund for non-quality issues for items that have expired this 30-day window. For purchases not made directly through JASHEN’s online stores, please contact retailers for refunds.

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★ Reviews

Let customers speak for us

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Good vacuum, terrible battery life

I bought this vacuum cleaner specifically because I live in a multi storey house, total area 100m2, I am unable to finish vacuuming one floor on a single charge. Battery lasts max 5 min. Really disappointed. replacement batteries have not been available for months now. I think I would need at least 2 additional batteries to be able to vacuum the entire house. Had to revert to my trusty old karcher corded vacuum :(

you get what you pay for

battery life much weaker than claimed, constantly needs recharging, difficult to clean as debree gets clogged in various parts of vacuum, customer support almost non-existant; i would not recommed this vacuum

Ottima aspirapolvere

Ottima aspirapolvere, leggera e maneggevole. Avere poi due batterie la rende molto preziosa in quanto consente l'utilizzo senza attese per tempi di ricarica. Comoda e funzionale in tutte le sue caratteristiche.

Ottima aspirapolvere

Ottima aspirapolvere, leggera e maneggevole. Avere poi due batterie la rende molto preziosa in quanto consente l'utilizzo senza attese per tempi di ricarica. Comoda e funzionale in tutte le sue caratteristiche.

Non mi ha entusiasmato

Ho recensito ormai diversi aspiratori ciclonici a batterie e mi sono fatto una certa esperienza e cercher� di descrivere il prodotto nel modo migliore per fare la vostra scelta.L'aspiratore a batteria ha un tubo rigido, pulsanti on off e potenza sul lato frontale, uno scopone snodato con lce frontale e ruote in gomma che non rovinano il parquet, due spazzole una per tutti gli usi ed una per i tappeti, un becco sottile ed un bocchettone con spazzolino retrattile non troppo maneggevole e con setole un p� rigide, base per l'attacco a muro, alimentatore e batteria con display indicatore di carica e potenza di aspirazione. La batteria essendo montata sull'estremit� superiore oltre la maniglia con cui si impugna l'apparecchio, lo rendono un pochino pesante.La potenza di aspirazione non Ź male gi� in modalit� media e la durata della batteria permette di lavorare a potenza massima anche 15 senza scaricarsi e di poterlo utilizzare successivamente ancora una decina di minuti a potenza media.Si usa abbastanza bene anche se si nota uno sbilanciamento del peso sulla parte alta, specialmente quando lo si usa senza tubo, e poi trovo che l'aspirazione non sia troppo efficace sui bordi delle pareti della stanza.Riassumendo, le cose che mi sono piaciute di questo aspiratore sono:____ La facilit� di svuotamento del serbatoio e del filtro____ La luce LED frontale che si accende automaticamente con scarsit� di luce____ La versatilit� della spazzola morbida non rovina il legno e pu� essere usata anca si tappeti bassiLe che non mi sono piaciute tanto sono:____ La scomodit� dei pulsanti di aspirazione e di regolazione aspirazione____ Gli accessori sono un p� basici e poco pratici____ Sostituendo gli accessori spesso esce un p� di polvere dal serbatoioIn conclusione credo che sia un aspiratore discreto che non eccelle in qualit� e dettagli, ma piuttosto un compromesso...